Во-первых, с каждым жильцом заключается договор управления многоквартирным домом, где должны быть подробно описаны обязательства обслуживающей организации. При неисполнении договора жильцы вправе обратиться в суд. Во-вторых, существует закон «О защите прав потребителей», Правила эксплуатации жилищного фонда, а также Жилищная инспекция, куда можно обратиться по поводу ЖКУ низкого качества или вообще их полного отсутствия.